Ansvarlig spilling

Forpliktelse til ansvarlig spilling

Altacore N.V., operatør av casinobetify.co.no, er forpliktet til å opprettholde de høyeste standarder for ansvarlig spillvirksomhet. Det erkjennes at pengespill kan medføre risiko for enkelte brukere, og det er derfor etablert omfattende retningslinjer og prosedyrer for å beskytte spillere mot spillrelatert skade. Denne policyen er utformet i samsvar med gjeldende regulatoriske krav og bransjens beste praksis. Det forventes at alle registrerte brukere gjør seg kjent med innholdet i disse retningslinjene. Ansvarlig spillatferd fremmes aktivt gjennom tilgjengelige verktøy, ressurser og støtteordninger som er integrert i plattformens tjenestetilbud. Altacore N.V. forbeholder seg retten til å iverksette beskyttelsestiltak dersom det identifiseres atferdsmønstre som kan indikere problematisk spilleatferd, uavhengig av om brukeren selv har anmodet om slike tiltak.

Tegn på problematisk spilleatferd

Det er av avgjørende betydning at spillere er i stand til å gjenkjenne tidlige indikatorer på problematisk spilleatferd. Følgende atferdsmønstre anses som varselsignaler som bør tas alvorlig:

• Spillingen prioriteres fremfor grunnleggende forpliktelser av økonomisk, sosial eller yrkesmessig art, herunder forsømmelse av regninger, arbeidsoppgaver eller familieansvar.
• Det forsøkes å gjenvinne tapte midler gjennom fortsatt eller intensivert spillaktivitet, et fenomen som omtales som «jaging av tap».
• Det oppleves vanskeligheter med å avslutte eller begrense spilløkter til tross for en bevisst intensjon om å gjøre det, noe som indikerer redusert impulskontroll.
• Spillaktivitet finansieres ved hjelp av lånte midler, kreditt eller midler som er avsatt til andre formål, herunder hverdagsutgifter eller sparing.
• Spillrelatert aktivitet medfører vedvarende følelser av angst, irritabilitet, skyldfølelse eller depresjon, særlig i perioder uten spillaktivitet.
• Det gis uriktige opplysninger overfor nære relasjoner eller andre personer om omfanget av spillaktiviteten eller de økonomiske konsekvensene av denne.

Selveksklusjonsalternativer

Altacore N.V. tilbyr registrerte brukere muligheten til å iverksette frivillig selveksklusjon fra plattformens tjenestetilbud. Selveksklusjon kan aktiveres ved direkte henvendelse til kundeservice eller gjennom innstillingsmenyen i brukerens personlige konto. Ved aktivering av selveksklusjon vil kontotilgangen suspenderes for den valgte perioden, og all markedsføringskommunikasjon vil opphøre umiddelbart. Følgende eksklusjonsperioder er tilgjengelige:

• Midlertidig eksklusjon med varighet på henholdsvis 24 timer, 7 dager eller 30 dager, egnet for kortvarig pause fra spillaktivitet.
• Langsiktig eksklusjon med varighet på 3 måneder, 6 måneder eller 12 måneder, anbefalt for brukere med vedvarende vanskeligheter knyttet til spillkontroll.
• Permanent eksklusjon uten tidsbegrensning, som medfører definitiv avslutning av kundeforholdet og ikke kan reverseres etter aktivering.

Det understrekes at selveksklusjon anses som en bindende avtale. Forsøk på å omgå eksklusjonen ved å opprette nye kontoer vil bli avvist, og eventuelle nye kontoer som identifiseres som tilhørende en ekskludert bruker, vil bli stengt uten forutgående varsel. Midler som befinner seg på kontoen ved tidspunktet for eksklusjonsaktivering, vil bli tilbakebetalt i samsvar med gjeldende prosedyrer.

Grensesettingsverktøy

For å understøtte ansvarlig spilleatferd er det utviklet en rekke verktøy for finansiell og tidsmessig begrensning. Disse verktøyene kan aktiveres og justeres direkte via brukerens kontoportal. Følgende grensesettingsmekanismer er tilgjengelige:

• Innskuddsgrenser: Det kan fastsettes maksimale innskuddsbeløp beregnet per dag, per uke eller per måned. Reduksjon av gjeldende grenser trer i kraft umiddelbart etter bekreftelse, mens økning av grenser er underlagt en obligatorisk refleksjonsperiode på 72 timer før endringen aktiveres.
• Tapsgenser: Det kan defineres et maksimalt beløp som tillates tapt innenfor en angitt tidsperiode. Ved nådd tapsgrense vil videre spillaktivitet automatisk forhindres for den gjenstående perioden.
• Spillegrenser: Det kan fastsettes maksimale beløp for innsatser per spilløkt, per dag eller per uke, uavhengig av innskudds- og tapsgrenser.
• Tidsgrenser og påminnelser: Det kan angis maksimal varighet for en enkelt spilløkt, og systemet vil varsle brukeren ved oppnådd tidsgrense. Automatisk utlogging ved overskridelse av fastsatt tid kan aktiveres som tilleggsalternativ.
• Virkelighetssjekker: Det kan aktiveres periodiske varsler som informerer brukeren om akkumulert spilltid og nettoresultat for inneværende økt, slik at løpende oversikt opprettholdes.
• Selvpålagt pause: Det kan iverksettes en midlertidig kontopause av kortere varighet uten at fullstendig selveksklusjon aktiveres, egnet som et forebyggende tiltak ved behov for kortvarig avstand fra spillaktivitet.

Hjelp og støtte

Det erkjennes at spillproblemer kan ha alvorlige konsekvenser for enkeltpersoner og deres nærmeste. Brukere som opplever vanskeligheter knyttet til spilleatferd, oppfordres til å søke profesjonell hjelp uten opphold. En rekke organisasjoner tilbyr konfidensielle rådgivnings- og støttetjenester for personer med spilleproblemer, herunder anonym veiledning, samtaleterapi og behandlingsprogrammer. Det anbefales at berørte personer tar kontakt med sin fastlege, som kan henvise til relevante spesialisttjenester innen helsevesenets ordinære tilbud. Kommunale helse- og omsorgstjenester tilbyr i mange tilfeller gratis eller subsidiert rådgivning til personer med spillrelaterte utfordringer. Pårørende til personer med spilleproblemer oppfordres likeledes til å søke støtte, da spilleproblemer kan ha betydelig innvirkning på familier og sosiale nettverk. Informasjon om tilgjengelige hjelpetilbud i den aktuelle regionen kan innhentes via offentlige helseportaler og kommunale informasjonstjenester. Alt